Clientes de diversos bancos, como Itaú, Nubank, Bradesco e Santander foram às redes sociais nesta segunda-feira relatar dificuldades no pagamento de boletos a partir dos aplicativos das instituições. No site Downdetector, que monitora notificações de problemas nos apps durante as últimas 24 horas, o Nubank registrou 152 reclamações por volta das 11h. Nesse mesmo horário, o Itaú registrou 144 reclamações, e o Bradesco recebeu 92.
Nubank, Bradesco e Itaú estão fora do ar?
Esta segunda-feira marca o quinto dia útil do mês, ou seja, data em que a maioria das empresas pagam os salários a seus funcionários e na qual muitos aproveitam para quitar seus boletos. A Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) determina o pagamento aos trabalhadores até o quinto dia útil de cada mês (a contagem legal inclui os sábados).
“Não consigo pagar boleto em nenhum banco”, relatou um usuário no X:
Não consigo pagar boleto em nenhum banco :Itaú, Santander, Nu ,algo esta acontecendo ninguém fala nada
— Ursula Petter (@ursula_petter) October 6, 2025
Também no X, o Itaú respondeu a um usuário que identificou uma “indisponibilidade momentânea e que estão tentando identificar a causa para resolver o problema.
Olá! Foi identificado uma indisponibilidade momentânea referente a pagamento de boletos. O time responsável já está atuando para identificar a causa e resolver o mais breve possível. Qualquer dúvida adicional estamos à disposição no DM!
— Itaú (@itau) October 6, 2025
Já o Banco do Brasil informou, em nota, que “as transações em todos os canais de atendimento funcionam normalmente nesta segunda-feira”.
O Nubank, por sua vez, afirmou que tomou conhecimento das dificuldades relatadas por clientes no método de pagamento, mas identificou que o problema seria externo ao seu sistema e que está buscando formas de solucioná-lo.
Em nota, o Bradesco informou que os seus sistemas estão operando normalmente, e “eventuais instabilidades têm origem externa”.
Também em nota, o Banco Central informou que os sistemas do BC funcionam normalmente. “O BC não se manifesta sobre entidades supervisionadas”.
