A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-JP) autuou, na manhã desta segunda-feira (14), a operadora TIM por má prestação de serviço. A decisão foi tomada após os problemas que deixaram mais de um milhão de usuários sem sinal no domingo (13) na Paraíba.
O problema foi causado, segundo a empresa, pelo rompimento de cabos de transmissão, que segundo a empresa, são de responsabilidade do provedor. Devido a isso, o Procon-JP, resolveu autuar a operadora.
De acordo com Helton Renê, secretário do Procon, a TIM deveria se prevenir para que o rompimento de um cabo não causasse um transtorno dessa proporção. “Não era para ter apenas um, mas vários, no caso de um se romper, haver pelo menos uma linha auxiliar para em casos de acidente”, comentou.
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Ainda segundo Helton, ao ser autuada, a empresa tem dez dias para se defender das acusações. Caso a justificativa não seja satisfatória, a empresa pode ser multada em até R$ 5 milhões.
O secretário orientou que os consumidores que foram prejudicados pela suspensão dos serviços devem registrar o caso na sede do Procon para que seja estudada uma possível ação.
